美中工商协会名誉会长、美国华美物流公司总裁

www.xml400.com www.chouhuang.cn 2016-07-19 13:53     浏览次数:0

摘要: 美国华美物流公司总裁Sherry发表了“海外仓如何破解跨境物流难题”主题演讲。

6月24日上午中国(常州)跨境电商全球峰会上,美中工商协会名誉会长、美国华美物流公司总裁Sherry发表了“海外仓如何破解跨境物流难题”主题演讲,且看下面的演讲全文。  

Sherry  

其实我今天讲的内容其实是比较细致的,如果你已经打算在美国销售你的产品的时候,那我们今天讲的内容可能对你是比较合适的,所以在今天分享之前可不可以了解一下,你们各位有没有已经开始在北美市场做电商的业务了,可不可以举手让我知道一下。  

很好。  

有哪些在座的你们打算去北美市场做你们的电商业务,可以了解一下吗?好,知道了,谢谢。  

其实刚才接着这个Jimmy的沟通之后,让我不得不提到一个问题就是,当你如果要把你的产品卖到这个亚马逊的平台上去的时候,其实有一个很重要的功课要做,就是你的投诚怎么做,我随便看了一下资料我就看到了在全球开店亚马逊的介绍里面,有一个题目就是FBA的投诚问题,一直是买家的痛点。这个投诚就是我们讲的跨境物流,就是在跨境物流里面的痛点是什么,我们来简单地看一看。  

将近20年的在北美市场的跨境物流服务里面,我们注意到就是这个痛点,我们认为它比较主要的痛点就是跨境物流,因为我们跨出去了,我们跨出去之后对海外市场是不了解的,我们不了解海关他们需要什么,不了解美国的海关的清关报关是什么样子,美国的海外仓是怎么操作的,所以我们有很多很多不了解的地方,就阻碍你在跨境电商业务里面遇到很大阻力,这个阻力就是跨境物流。所以我们在过去十几年的业务当中,特别是近几年的跨境电商的业务里面我们看到了很多很多中国的买家在海外市场、在跨境物流上面遇到的很多问题。  

但是我们认为跨境物流其实是可以解决的这个痛点,我们认为这个痛点可以有两个主要的内容。一个是用海外仓的方式解决这个问题。因为海外仓有很多优势,我一直反复跟我们的电商的卖家说,你把产品卖到海外去的时候,要让海外的买家感到到你产品、服务、物流都像他们在本土买东西一样,所以这时候你需要做的就是合理地使用海外仓。海外仓有很多优势,其中第一个就是发货的速度快,很多电商把产品采购完了之后从中国发到美国,这样路上的运输可能就是十五天甚至二十几天的时间,所以这个用户体验就变差了,如果你有海外仓的话,可能第二天第三天,客户就收到他的物品了,这用户的体验就是很大的差别。这个怎么做到,就是靠海外仓和FBA。然后你可以拓展产品品类,为什么这么说?因为你有了海外仓之后就可以把你的很多产品放到海外仓里面,我们可以看到从小到头发假发,我们可以看到衣服架、床单,我们看到办公用品,桌椅板凳,我们仓库还有超大操作件庭外家具,这个海外仓可以帮助跨境电商的卖家可以让这些产品进入到美国的第三方海外仓里面,可以帮助它处理。另外就是可以增加产品的暴光率,可以做及时的促销,可以增加它的产品的暴光率??梢员冉嫌泄婺Pб?,可以用海运的方式成批地把产品送到海外仓,减少物流成本,可以有增值服务,有比较人性的包装,有退换货的机会。我有过在亚马逊买货的经验,不小心买到韩国发货的产品,不买到的时候不喜欢,发现这个货在韩国,跟客户沟通之后我还要付这个邮资把货退到韩国去。我就不选择海外的工厂。所以我可能就代表了在美国亚马逊买东西里面是选择在美国本土有库存的产品,不会选择库存在海外的产品,所以这个增值服务又加强了我的客户体验。  

很多厂家告诉我,这个货放在你那边,看不见摸不着,不放心,怎么办。其实现在互联网电子商务,已经可以让你在24小时看到你在海外仓的库存。当你的客户下单之后,我们就看到你的订单了,我们在当天就把你的货物离开仓库送到客户那里。所以你不用担心看不见摸不着。另外需要注意的,就是你要计算你的海外仓的成本,因为我们发现不是所有的产品都合适放在海外仓里面,如果一个月卖20几单的时候,暂时不建议放到海外仓。因为是海外仓变成海外的沟通要良好,要把东西丢到那里面不管了,必须建立良好的沟通,如果你的产品没有新条码,结算的基准都不明白,你可能暂时也不适合使用海外仓,需要学习一下。这是使用海外仓需要注意事项。  

你需要怎么样选择它,我注意到很多中国的买家到北美市场找到一家仓库,可能不适合做第三方海外仓,可能只是美国普通的海外仓,你必须选择一个它有投诚运输,有自己的报关资质,这样你的成功率就比较高。如果你选到北美市场的第三方物流,同时它还有国语的工作人员就最好,因为我们最近几年我们增加了很多会说双语的人员,可以跟中国的卖家直接沟通。  

还有就是我觉得选择合适的产品也很重要,这放在海外产仓里面,我们认为,如果是在亚马逊买东西的话,亚马逊的FBA已经非常厉害,可以帮你做很多工作你要巧妙地使用它的服务。亚马逊如果件比较大,就会收费比较贵,这时候你可以考虑使用第三方来合作,比如说这个亚马逊它的投诚运输在收货的时候有严格的标准,你必须要第三方仓库里面去把你的货物做整理之后,打出它要的尺寸的托盘之后才会接你的货。也就是我们认为还有一些周转比较快的产品,放在第三方比较好,因为你周转越快,你的可存压力越小,你的成本就减少。如果有滞销产品放那边那成本就上升。  

还有跨境电商里面,很多公司成功的关键是知道如何管理它的库存,如果一个库存不多也不少,不会卖断货也不会积压在里面,我们都得出一个结论如何准备地做你的安全库存是至关重要的,所以你必须来学习,所以我们建议一开始的时候不要放太多的产品进去,你要找到你的安全库存之后慢慢地进行调整,这样可以减少你在成本上的压力。  

这个是刚才讲的关于海外仓的问题,我们现在简单地跟大家沟通一下有关清关的问题。  

很多人多美国第一件事遇到的,我在美国没有公司怎么清关,你必须有这样的公司清关,我们难道还为了卖东西在美国开个公司,管理税务,就觉得非常不方便,因为这个缘故,我们帮中国买家找到了非常好的方案,你不需要在美国开公司,在美国海关有一个条文,你是海外公司你只需要申请一个清关的报税号码,就是海外进口商。我们已经有很多非常成功地经验在客户身上使用,非常简单,你可以作为海外公司美国进口,这样你不需要在那边申请一个公司,就可以顺利地去清关。这个是可以帮助到去亚马逊的卖家找到新的突破口,帮你申请这个服务就可以顺利在美国清关。现在911之后,美国像惊弓之鸟一样,特别复杂,美国的业务货率只有4-6%,可能是你没有找到非常合适的合作伙伴,他可能不知道他在做什么,你要找到非常合适的合作伙伴知道自己在做什么。  

大家会说,这个关税怎么来避税。合理避税的方法非常多,在美国用玻璃制品的东西,它的关税高达28%,但是如果这个玻璃制品是用来腌制食物的话关税就是零。所以你非常准确地描述你的产品。我们曾经遇到一个客户,他在中国是一个非常大的企业,去美国市场做缝纫机市场。所以你要非常清楚地知道,美国的关税是根据你的功能、材质、使用的方法来定关税的。你要找到这样的才能合理避税。  

总的来说,因为时间有限,我今天可以讲很多内容,我觉得我们跟这个跨境电商的卖家合作多年以来我们总结到一个经验,就是本土化。就是你跨出去了,我们觉得跨境电商其实你跨出去了,就是要跨越距离,跨越文化,跨越语言,跨越你的习俗。所以解决本土化问题就至关重要,如果你的买家让你感受到像在中国买东西一样,好的客户体验,及时送货,让美国的客户感受到你给中国的买家买到东西的体验一样你就成功。  

我们跟四海商舟常年是合作伙伴,我们在美国的这些配送物流,跨境物流的服务都是我们帮他们完成,我们完成了上千个服务项目,我们送到亚马逊去的都是零误差的,我们在清关报关上找到了升级更合适的方法,我们亚马逊几乎所有有仓库的地方都有我们自己的仓库的服务机构可以在同一个邮政编码之内完成送货。所以你要找一家公司有投诚运输服务,同时在美国有报关的能力,同时有仓库配送的服务,如果找到了这样的公司,你找到了跨境物流里面的解决方案。这个是很重要的。所以我呼吁你决定做,已经做了,打算去做跨境电商的话,你一定要记住三个字,就是学习本土化,要让你的买家好像在自己国家买你的产品一样,你就成功了。  

我特别要介绍一下我们在中国地区的同仁,她是我们在中国地区的副总经理,如果我们有这方面的问题的话,可以跟她联络。当然你也可以用电子邮件的方式找到我们,我们有综合的团队为你服务。所以就这样子,感谢大家,谢谢能有机会在这里跟大家分享。谢谢。