eBay大中华区业务拓展总监彭笑:创未来,跨境电

www.xml400.com www.chouhuang.cn 2016-07-25 11:48     浏览次数:0

摘要: eBay大中华区业务拓展总监彭笑女士发表了“创未来,跨境电商零售出口”主题演讲。

6月24日下午中国(常州)跨境电商全球峰会上,eBay大中华区业务拓展总监彭笑女士发表了“创未来,跨境电商零售出口”主题演讲,且看下面的演讲全文。  

大家下午好,很高兴今天可以来到常州跟大家做一个简单的分享,我来自于eBay大中华区,所以我的演讲主题会跟跨境零售出口相关。  

我先简单介绍一下eBay我们这家公司,然后再基于这个基础上会一起来分享一下我们看到的在跨境零售出口现在正在发生的变革,以及是未来的趋势。先来简单地看一下我们的一些数据,eBay的话,我们是一家拥有20年历史的公司,其实作为一家互联网公司来说,大家知道这个历史属于非常悠久。所以我们也积累了非常丰富的跨境零售方面的经验。  

现在大家看到的是我们2015年的数据,我们全球的销售额是820亿美金,拥有1.62亿的活跃买家,2500万卖家,我们有22%的交易是来自跨境交易。第二组数据是关于移动商务端的,大家都知道移动领域正在占领我们跨境电商的入口,所以有很多的交易都是通过移动端来实现的。我们eBay的移动应用已经在190个国家被下载,达到3.04亿次,有12亿的商品是通过移动端直接进行了上传和刊登。最重要的也是最后一个数字,43%,也就是有43%的交易是直接通过移动端进行的下单,所以现在移动端在我们的生活中占的比例也越来越多,尤其作为我们跨境贸易来说,是非常注意这个趋势的。  

我们来看一下,我们来谈一下,跨境电商的这个话题。我们一直在说,跨境电商出口,跨境零售出口,为什么特别注意这两个词呢?从我们的角度来说,主要是三方面的原因,第一个大家都知道,中国一直以来都是作为制造大国,我们现在发现很多的传统行业会觉得生意越来越难做,主要是一直以来在国际贸易当中,中国处的地位是比较偏后的,一般都是国外给我们的下单然后一个集装箱一个集装箱往外运,但是最后产品到谁手里,零售价格是多少,我们都不清楚,而且没有定价权和话语权。现在通过跨境零售电商的方式我们可以接触到我们的买家群。通过跨境零售出口我们可以接触到更多的消费者,更多的消费市场,为什么这么说?  

举个例子就以eBay为例,覆盖到了全球220多个国家和地区,也就是你把你的商品往我们的平台挂上去就会有220个国家的人看到你们的商品。所以通过跨境零售电商,第一件事情就是可以接触到更多的买家更多的消费市场。  

第二更多的利润。从传统的角度来说,我们的中国的货物要出去,首先要经过国内的贸易商然后到对岸的渠道商,可能有四五个环节,通过跨境电商的渠道,中间的零售和电商两个字就意味着我们把所有的中间环节都省掉了,也就是你把商品往平台上一挂终端的消费者就可以看到,只要把货发出去就直接收到了,所以中间所有的环节全部省掉,每省掉的环节就意味着利润部分成本的节省。也就是我们中国的企业可以进入多零售终端的利润的分享。如果我们的商品挂到网上可以更近距离或者零距离接触到我们的买家群体,以前的传统贸易环节中很难做到这点。如果你的商品受欢迎是这个产品的哪一个共型号受欢迎,或者这个商品不受欢迎你也马上知道,马上调整,对于我们企业来说,马上获取一手信息,是非常重要的。  

这就是我们的说的跨境零售出口对我们的传统企业一个比较大的冲击和颠覆。  

说回到我们的行业本身,跨境电商这两年来可能这个词比较热,但是对我们的eBay来说,这不是新鲜的词。我们这个领域已经有十多年了。这个行业本身其实也一直在发生变革。这里面每个环节都在发生变革。  

当eBay2007年刚刚开始专著于做跨境电商的时候,市场上一切都比较简单,我们看一下从价值链的角度来说,从信息流来说,当时只要简单把一个物品,放到网上,做简单的描述这就是买家获取信息的全部。物流以直邮为主,金流只要实现基本的收付款,基本的汇兑需求。所以那个时候是主要是关注这些问题。但是演变多今天,其实跨境电商这个领域本身我们已经发生了一系列的变革,衍生出了很多更多更细的领域,从信息流角度说,刚刚很多分享嘉宾都有提到,大数据,包括怎么样吸引流量,导流,提高流量的转换率,包括多屏,我们更多地盯着手机或者耿晓的移动端或者社交媒体,这些都是信息汇聚的渠道。并且在这些细分的领域下面我们也有更多更专业的东西。  

大家大部分的人都有直邮的方式,但是到今天再用直邮的方式行不行?不是不行。  

到今天还是有很多的卖家在采用直邮的方式在进行销售,比例有多少呢?我们还有80%的交易是通过直邮的方式销售出去。但是这占到我们的销售额的比重只有20%。意味着剩下的80%的比重是我们海外仓在获取的。另外一组数去是2014年第四季度的时候,我们研究过一组数据。大家都知道第四季度就是销售旺季,我们研究了一下到底有多少中国卖家使用海外仓,根据eBay的数据,在2014年第四季度,年销售额超过10万美金的卖家中,大概有32%的卖家是使用的海外仓,我们在2015年的时候又来看了一遍,2015年第四季度的时候,年销售额超过10万美金的使用海外仓的比重达到了70%。大部分布局比较早的卖家都已经进入到海外仓的使用中了,这里面也衍生出了很多很新的东西。  

金流,这几年在整个跨境电商领域里面,其实有很多的变革出现。同样的,我们再来看一下关于供应链的方面,产品卖家和买家三个方面。  

以前商品一般受直邮的影响,都是比较轻比较小的商品。现在我们中国的卖家可以卖的东西基本上已经没有局限,只要是针对C端的商品都可以发往海外进行销售,包括现在很多卖家会进行一些自荐品牌。以前以个人卖家为主,现在解决了物流跟金流的两项难题之后,越来越多的人加入到这个行业里面,比较突出的是一些品牌商和工厂。卖家的竞争也越来越激烈。对于团队也提出了更多的要求。对于买家端不管是成熟市场的买家还是新兴市场的买家他们都希望得到媲美于零售的购物的感受。所以对于我们来说,零售标准是对于我们卖家提出来的要求也是买家最直接的需求。同样还有全世界都是买价这个比较变化大的地方。  

这个行业已经竞争那么激烈了,有那么多的变革,那如果我还没有进入到这个行业,或者我们现在已经在这个行业里面,从你们的角度来说,会期望我们从哪些方面来着手。给大家整理了三个方面。  

第一个是实现产业的升级,第二拓展更多的市场,更多的品类第三是顺应消费潮流。  

一个一个来讲。  

关于第一个实现产业升级。这里面主要表达的意思还是以产品为导向。什么意思呢?其实在我们现在的整个的行业当中,因为eBay其实做的比较久,所以我们观察到很多卖家的成长包括商业模式,现在可以看到的是第一批第二批做起来的卖家他们的核心竞争力主要是在于他们的供应链管理和运营能力方面。我刚才提到前面的演讲嘉宾也提到过,很多的卖家是处于一种去紧跟一些数据,然后根据一些热销商品来采购和下单如果有做零售的朋友应该知道零售曲线。如果我们做一款爆款的时候往上冲销量的时候基本上是往上的过程,这个生命周期根据产品不一样,可能生命周期不一样,那敏锐性比较高的卖家,紧跟数据的卖家在零售曲线往上走的时候就开始销售这个商品,或者敏锐度较低的是在曲线达到峰值的时候开始销售产品。他们本身并不开发产品,根据市场的数据对热销产品进行跟踪然后找到更便宜的供应商,找到更便宜的产品来进行销售,这个就导致在现在的我们的整个电商的领域另面会发现很多同质化的产品,因为大家都在紧跟数据,然后根据现有的已经创造出来的零售曲线进行销售。现在的竞争是非常白热化的,除了本身竞争比较激烈,需要经常打价格战之外,他们还会面临其他很多问题。  

我在上台之前,大家应该都发现,关于英国现在脱离欧盟的事情,现在沸沸扬扬。对于很多卖家的朋友,有做欧欧洲市场,或者英国的市场一定很关心汇率的问题。如果你在做价格差或者打价格战的卖家,如果你的利润空间一共这么多,其实任何一点的风吹草动都会对你有很大的影响。  

我们更多地希望大家可以去创造需求而不是跟踪需求。那创造需求的话就意味这你要对于你的产品有一个很好的定位,通过这个定位,对你的消费群体有很好的认识,进而去了解这些消费人群他们的需求,来定制他们的产品。举个例子,我们的智能穿戴设备非常流程,比如说瑜珈裤可以记录他们数据,就会增加它的价值。所以可以分析消费者对产品的需求是非常重要的事情,也是我们提到的关于产业升级的东西。