IRCE运营总监Joanna:从全球化的视角来解读中国跨

www.xml400.com www.chouhuang.cn 2016-07-25 14:24     浏览次数:0

摘要: IRCE运营总监Joanna发表了“从全球化的视角来解读中国跨境电商应该怎样去做”主题演讲。

6月24日下午中国(常州)跨境电商全球峰会上,IRCE运营总监Joanna发表了“从全球化的视角来解读中国跨境电商应该怎样去做”主题演讲,且看下面的演讲全文。  

大家好,我叫JoannaAllen是一名账户经理,我在家居用品行业拥有超过15年的经验,主要从而线上线下家居收纳相关产品的销售运营,同时在产品设计,开发及采购方面也拥有非常丰富的经验。  

目前主要的工作包括与闪购平台Zulily,RueLaLa和Gilt等合作共事。与美国的零售商如TheContainerStore等合作共事,与其他的一些电商平台,如OrganizeIt等合作共事。在美国的商业类型,有许多种购物方式,首先是线上的购物平台,如亚马逊,闪购或折扣网,以及其他的一些B2C电商平台,其次是线下的各类购物广场,其他还有个人或者家庭举办的一些特卖,二手交易活动等等。  

不管是什么样的平台,他们都有特殊的要求,要有产品折扣,还要有利润。在有些平台,你可以卖的很好很成功,有些却不然,美国的零售商都非常贪婪,总是想更多的产品折扣,他们定价很高,这样折扣就可以打得很低。所以我们必须在产品设计、成本计算及定价的时候考虑到他们这些需求。  

以下这些平台是我们的主要合作对象,如闪购平台Zulily、RueLaLa,Gilt,普通的B2C平台,Wayfair以及OrganizeIt。  

接下来我们主要讲一下闪购平台,普通的B2C平台。  

可能大家都想知道什么是闪购平台,就是专门提供特卖的平台,比如某个品牌的产品做3-7的特卖活动,然后两天之内把所有产生的发送至终端客户手中,有些产品需要由我们运至这些平台的仓库,而有些则直接由我们发货。我们会接到一张近期介绍特卖活动的清单,然后根据需求推荐一些合适的产品去参加,然后就可以去平台规定的电子表格中去提交产品。  

平台会审核筛选我们提交的产品,我们保留库存,平台做特卖,特卖结束以后,平台将所有的订单信息邮寄地址等发给我们,然后我们负责发货至于客户手中,每个月在4-5个闪购平台做5-15天特卖活动,如此反复。不需要额外地准备产品照片和其他信息,可以直接用你在亚马逊上的产品信息。各闪购平台会给我们发来近期特卖活动的简介,我们有一个星期左右的时间去回复这些邮件。下面是4个不同分类的特卖活动简介。  

以上这边是一些例子,主要是讲一下刚刚说的平台的闪购平台的清单,然后会有一些时间性,然后主题。

具体的流程是我们的渠道经理会把这些特卖简介发给项目经理,项目经理根据特卖活动的要求从现有库存中挑选合适的产品发给渠道经理,渠道经理进行审核,给出建议,以及最终选定以后提交到各个平台,平台进行最后的筛选。  

各平台审核并确定最终参加特卖的产品,以及和我们确定库存需求,我们保留这些库存不卖给其他顾客,产品必须在仓库里,不能在运输途中或者从另一个仓库调过来,不同的特卖期,3天、5天或者7天取决于不同的闪购平台??记傲教煳颐腔够岷蜕凉浩教ㄗ詈笕范獯媸?。  

特卖结束三小时内,我们会收到闪购平台发来的特卖订单信息,仓库根据发来的订单信息进行打包。  

收到订单信息48小时内,产品需要在仓库里打包,贴标,放上托盘运输。如果发货晚了会导致拒付。如果因为错误的库存引起产品缺货,订单无法邮寄也会导致拒付,每个未发货产品将缴纳10美金的???。  

仓库配合货运公司来提货运货,产品运至闪购平台的仓库,进入仓库之后进行拆箱,然后和其他的产品一起运送至终端客户的手中。闪购平台会在订单一个月左右支付货款。  

与闪购平台不同,普通的线上零售平台会长期销售通过他们审核的产品,他们偶尔会做特卖活动,他们并不想承担压货的风险,所以更想让我们发货给客户,运费由他们来承担,他们用信用卡支付货款,或者延期30天付款,或者有个30天的账期。  

普通线上零售平台的一些流程,线上零售平台审核产品,选择合适的上传至他们的网站中,我们需要提交完整的产品图片,尺寸以及详细的产品描述,产品必须要有库存,且做好了发货准备,如果没有库存了,需要尽快跟平台沟通,产品成功上线之后,我们就等着订单的到来。 

线上零售平台收到订单信息,仓库根据发来的订单信息进行产品的打包,产品在仓库进行打包、贴标,如果有需要的话,还要要使用装箱单。根据每个客户具体的要求,仓库与FEDEX/UPS或者邮局合作,产品运送至终端客户手中,线上零售平台会在货物运输后30天左右付货款。  

普通的零售平台有哪些要求呢?如果你想在美国电商市场获得成功就必须遵循以下的要求。  

产品描述必须准确,规范有条理。首图必须白底,1200×1200的像素,生活场景图片也是1200×1200像素,尺寸以英寸或英尺为单位,重量以磅为单位。  

产品的包装、箱子贴标,运输必须遵守线上零售平台规定。当有需求的时候,我们得有给线上零售平台适当延长账期的能力。  

先说一下亚马逊平台。商品存放在亚马逊仓库,并从仓库发货至客户手中,亚马逊直接发货至客户手中,我们需要为商品的存储及发货向亚马逊支付费用及佣金,亚马逊的盈利主要来自据我们支付的费用及佣金,而我们的盈利主要来自于扣除这些费用和佣金以及商品本身的成本之后的利润。  

对于像是闪购平台以及其他普通的线上零售平台,商品是从我们自己的仓库里面发货,可以发货至各线上零售平台的仓库,也可以发货至终端客户的手中,各线上零售平台在定价的时候,期望价格相比亚马逊要有优势,同时还能有利润。各线上零售平台的盈利主要是来自于他们的销售额与从我们这边卖货的差额,一些被称之为山购网站的平台会做短期的特卖活动,而另一些平台是持续卖货,偶尔做促销。  

所以定价有一些注意事项,线上线下零售的定价是有别于亚马逊上的定价的,必须在产品进入市场之前就要慎重考虑,产品的定价首先要考虑的是在进入美国线上线下零售市场所有新的潜在成本,其次就是每个零售商在不同商品分类下的利润,大概是在40%-60%的范围。虽然平台众多,但是定价时厂家建议零售价必须一致。  

如果想在这些闪购平台或者其他的一些普通的零售平台做,那我们要怎么开始呢?首先针对图片设置一个存储中心,我们会在Dropbox建文件夹,让TL和PM上传产品图片。其次是产品描述,如产品的特点、优点等。我们会在Dropbox建文件夹,让TH和PM协作上传相关表格。最后是关于每个厂家产品成本及定价表格的更新,每个平台需要45%-50%的利润,同时价格还能与亚马逊竞争。  

谢谢。